Política de Privacidade

A HARPIA STORE, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 60.581.517/0001-43, com sede na Rua Milton, 59 – Fundos, Ramos, Rio de Janeiro – RJ, CEP 21031-280, leva a sua privacidade a sério e se compromete com a segurança, transparência e proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros, fornecedores e demais usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa ou realiza compras em nosso site, hospedado e operado por meio da plataforma Hostinger, bem como por eventuais sistemas, ferramentas, aplicativos, meios de pagamento, transportadoras, canais de atendimento e integrações utilizadas pela Harpia Store.

Ao acessar nosso site, realizar uma compra, preencher formulários, entrar em contato conosco ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail:
lojaharpiatactical@gmail.com

1. Definições
Para fins desta Política de Privacidade:
Dados Pessoais: são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, endereço IP, dados de compra, entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis: são dados relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Tratamento de Dados Pessoais: é qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, classificação, acesso, reprodução, transmissão, eliminação ou modificação.
LGPD: Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Usuário ou você: qualquer pessoa que acesse, navegue, compre, entre em contato ou utilize os serviços disponibilizados pela Harpia Store.

2. Quais dados pessoais coletamos
Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de acordo com a forma como você interage com nosso site.
2.1. Dados fornecidos por você
Ao realizar uma compra, criar cadastro, preencher formulários ou entrar em contato conosco, podemos coletar:
nome completo;
CPF;
e-mail;
telefone;
endereço de entrega;
endereço de cobrança;
informações sobre pedidos realizados;
mensagens enviadas por formulário, e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento;
informações necessárias para emissão de nota fiscal, quando aplicável.
2.2. Dados de pagamento
Os dados relacionados ao pagamento podem incluir informações necessárias para processar compras, como forma de pagamento escolhida, status da transação, identificação do pedido e dados antifraude.
A Harpia Store não armazena dados completos de cartão de crédito em seus próprios sistemas. O processamento de pagamentos é realizado por plataformas, gateways ou intermediadores de pagamento contratados, que possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança.

2.3. Dados de navegação
Durante sua visita ao site, podemos coletar automaticamente algumas informações, como:
endereço IP;
tipo de navegador;
dispositivo utilizado;
sistema operacional;
páginas acessadas;
tempo de navegação;
origem do acesso;
interações com produtos, banners, botões e páginas;
dados coletados por cookies, pixels e tecnologias semelhantes.
2.4. Dados de comunicação e marketing
Caso você entre em contato conosco ou aceite receber comunicações, podemos tratar dados como:
nome;
e-mail;
telefone;
histórico de mensagens;
preferências de compra;
interações com campanhas, anúncios, e-mails ou mensagens promocionais.

3. Para quais finalidades usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
processar pedidos realizados em nosso site;
confirmar pagamentos;
emitir comprovantes, recibos ou notas fiscais, quando aplicável;
separar, embalar e enviar produtos;
informar o status do pedido;
prestar atendimento ao cliente;
responder dúvidas, solicitações, reclamações ou sugestões;
prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
melhorar a experiência de navegação no site;
personalizar ofertas, conteúdos e recomendações;
realizar campanhas de marketing, remarketing e publicidade;
analisar métricas de acesso, desempenho e conversão;
manter registros internos de relacionamento comercial;
proteger direitos da Harpia Store, dos clientes e de terceiros.

4. Base legal para tratamento dos dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:
execução de contrato, para processar compras, pagamentos, entregas e atendimento;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como obrigações fiscais e emissão de documentos;
legítimo interesse, para prevenção de fraudes, melhoria dos serviços, segurança do site e comunicação com clientes;
consentimento, quando necessário, especialmente para determinadas ações de marketing, cookies não essenciais ou comunicações promocionais;
exercício regular de direitos, em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

5. Compartilhamento de dados com terceiros
A Harpia Store poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros somente quando necessário para a operação da loja, cumprimento de obrigações legais ou melhoria dos serviços.
Podemos compartilhar dados com:
plataformas de hospedagem e criação de sites, como a Hostinger;
sistemas de e-commerce, plugins e ferramentas utilizadas no site;
gateways, intermediadores e processadores de pagamento;
transportadoras, Correios e empresas de logística;
ferramentas de emissão de nota fiscal;
plataformas de atendimento, e-mail, WhatsApp ou CRM;
ferramentas de análise de dados, métricas e publicidade;
provedores de tecnologia, segurança e armazenamento;
autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal.
Os terceiros que tratam dados em nome da Harpia Store devem adotar medidas de segurança compatíveis com a legislação aplicável.

6. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas utilizadas pela Harpia Store podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Isso pode ocorrer, por exemplo, com serviços de hospedagem, ferramentas de análise, plataformas de pagamento, sistemas de marketing, redes sociais, plugins ou provedores de tecnologia.
Quando houver transferência internacional de dados, buscaremos adotar medidas compatíveis com a LGPD para proteger suas informações.

7. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o desempenho do site, personalizar conteúdos e exibir anúncios relevantes.
7.1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você acessa um site. Eles permitem reconhecer preferências, manter sessões ativas, melhorar funcionalidades e coletar informações estatísticas.
7.2. Tipos de cookies que podemos utilizar
Podemos utilizar:
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, carrinho de compras, checkout, segurança e autenticação.
Cookies de desempenho e análise: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, quais páginas são mais acessadas e como podemos melhorar a experiência.
Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências do usuário, como idioma, região ou configurações de navegação.
Cookies de publicidade e remarketing: utilizados para exibir anúncios personalizados em plataformas como Google, Meta/Facebook, Instagram, Bing ou outras redes de mídia.
7.3. Gerenciamento de cookies
Você pode configurar seu navegador para bloquear, apagar ou gerenciar cookies. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site, incluindo carrinho, checkout e login.
Também é possível gerenciar preferências de anúncios diretamente nas plataformas de terceiros, como Google, Meta/Facebook, Instagram e outras redes de publicidade.

8. Uso de ferramentas de terceiros
Nosso site pode conter links, plugins, botões, integrações ou recursos de terceiros, incluindo redes sociais, plataformas de pagamento, serviços de entrega, ferramentas de análise, sistemas de atendimento e publicidade.
Esses terceiros podem coletar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. A Harpia Store não controla integralmente as práticas de privacidade desses serviços externos.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade das plataformas que utilizar ou acessar a partir do nosso site.

9. Segurança dos dados pessoais
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.
Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:
uso de ambiente hospedado em plataforma segura;
certificado SSL, quando ativo no domínio;
controle de acesso a sistemas internos;
uso de plataformas de pagamento seguras;
restrição de acesso a dados pessoais apenas a pessoas autorizadas;
monitoramento e atualização de ferramentas, plugins e sistemas utilizados no site.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente imune a riscos. Caso você identifique qualquer situação suspeita relacionada aos seus dados, entre em contato conosco imediatamente.

10. Retenção e armazenamento dos dados
Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
processamento de pedidos;
atendimento ao cliente;
cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
prevenção de fraudes;
exercício regular de direitos;
manutenção de histórico comercial, quando permitido pela legislação.
Quando os dados não forem mais necessários, poderemos eliminá-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas quando houver base legal para isso.

11. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
revogação do consentimento;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
revisão de decisões automatizadas, se houver.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
lojaharpiatactical@gmail.com
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação, como medida de segurança.

12. Dados de menores de idade
Nosso site e nossos produtos não são direcionados a menores de 18 anos.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento adequado dos pais ou responsáveis legais.
Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores, poderemos tomar medidas para excluir as informações, quando aplicável.

13. Comunicações promocionais
Podemos utilizar seu e-mail, telefone ou outros canais de contato para enviar informações sobre pedidos, atendimento, novidades, promoções, lançamentos e conteúdos relacionados à Harpia Store.
Quando exigido por lei, o envio de comunicações promocionais dependerá do seu consentimento.
Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, entrando em contato conosco ou utilizando os mecanismos de descadastro disponíveis nas mensagens, quando houver.
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens transacionais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, suporte ou obrigações legais.

14. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais, parceiros, fornecedores, plataformas de pagamento ou outros serviços externos.
A Harpia Store não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.

15. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações em nossos processos, ferramentas, obrigações legais ou funcionalidades do site.
Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão em nosso site com a data de atualização correspondente.
O uso contínuo do site após a publicação da nova versão será considerado como ciência dos termos atualizados.

16. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com:
Harpia Store
Responsável pelo tratamento de dados: Yuri Ribeiro da Rocha
E-mail: lojaharpiatactical@gmail.com
CNPJ: 60.581.517/0001-43
Endereço: Rua Milton, 59 – Fundos, Ramos, Rio de Janeiro – RJ, CEP 21031-280