A Harpia Store respeita o Código de Defesa do Consumidor e valoriza a sua experiência de compra. Por isso, mantemos uma política clara, objetiva e transparente para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a compra tenha sido feita pela internet.
Condições:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original, etiquetas e acessórios (se aplicável).
O pedido deve ser feito por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, faremos a troca sem custos adicionais.
Condições:
O defeito deve ser informado com fotos ou vídeos que comprovem o problema.
O produto não pode apresentar sinais de mau uso ou alterações.
Após avaliação, o cliente poderá optar por troca, crédito em loja ou reembolso integral.
Você pode solicitar a troca por outro tamanho ou modelo em até 7 dias corridos, desde que o produto esteja:
Sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original.
A troca esteja sujeita à disponibilidade em estoque.
Importante: Nesse caso, os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados (como patches com nomes, frases ou arte exclusiva) não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 98540-2441
Horário de atendimento: Seg. à Sex. das 09:00 às 18:00
Nosso time está pronto para te atender com agilidade e respeito. Agradecemos por escolher a Harpia Store!
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